Cómo Bali Zoo Elephants trata tus datos

Brevemente

Cada página de Bali Zoo Elephants se abre sin cuenta. No usamos cookies ni scripts de análisis, publicidad ni seguimiento. Lo que sí recibimos son los datos de conexión que cualquier servidor web ve cuando envía una página, que se detallan más abajo.

Tú nunca reservas en este sitio. Elegir una experiencia te envía a GetYourGuide para que la reserves, y sus reglas de privacidad rigen ese paso.

Quién está detrás del sitio

Elefantes del Bali Zoo
[email protected]

Ninguna ley nos obliga a nombrar un delegado de protección de datos, por lo que no tenemos ninguno. Las preguntas sobre tus datos pueden dirigirse a [email protected].

Lo que registra el servidor web

Cada vez que se solicita una página o archivo, nuestro servidor web anota la dirección IP de la solicitud, la fecha y hora, la dirección solicitada, la página que te refirió y el texto que tu navegador envía para describirse a sí mismo y su sistema operativo.

Necesitamos estos registros para mantener el sitio, estabilizarlo, detectar ataques y abusos y contar cuántas veces se abren las páginas. La base legal es el Artículo 6(1)(f) RGPD: nuestro interés legítimo en un sitio funcional y seguro. Los registros brutos se eliminan tras un máximo de 90 días; las cifras sin direcciones IP se conservan más tiempo. Una empresa de alojamiento gestiona el servidor y procesa estos datos para nosotros, estrictamente bajo nuestras instrucciones.

El servicio de entrega por delante de nuestro servidor

Las páginas y el correo electrónico de este dominio pasan por Cloudflare (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, EE. UU.), que acelera la entrega, bloquea ataques y reenvía el correo a nuestro buzón. Para ello Cloudflare procesa tu dirección IP y datos técnicos de conexión.

La base legal es el artículo 6.1.f) del RGPD: queremos un sitio web rápido y protegido. Cloudflare cuenta con una certificación bajo el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., y también se aplican las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Cloudflare explica cómo funciona en cloudflare.com/privacypolicy.

Fotos de la experiencia

Las fotografías de las experiencias se cargan directamente desde los servidores de imágenes de GetYourGuide (GetYourGuide Deutschland GmbH, Sonnenburger Straße 73, 10437 Berlín, Alemania). Para mostrar una imagen, tu navegador contacta esos servidores y envía tu dirección IP, algo que no podemos controlar.

La base legal es el artículo 6.1.f) del RGPD: queremos que cada experiencia aparezca con las fotografías actualizadas del proveedor.

Tras pulsar un enlace de reserva

Cada enlace de reserva lleva directamente a GetYourGuide e incluye nuestro número de socio, con el que la plataforma puede asignar una reserva a nosotros.

Cuando llegues a GetYourGuide, esa plataforma coloca sus propias cookies y trata tus datos bajo su propia política de privacidad. Nosotros solo recibimos declaraciones de comisiones con totales, nunca nombres, datos de contacto ni datos de pago.

Vídeos del zoo con elefantes

Los vídeos están incrustados en el modo mejorado de privacidad de YouTube y solo muestran una imagen fija hasta que pulses reproducir; hasta entonces tu navegador no tiene contacto con YouTube. Una vez pulses reproducir, la película se carga desde YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda), que recibe tu dirección IP y puede colocar cookies.

Pulsar el botón de reproducción es tu consentimiento: Artículo 6(1)(a) RGPD y Sección 25(1) TDDDG. Detalles de privacidad de Google: policies.google.com/privacy.

Qué se guarda en tu navegador

Tu navegador guarda un puñado de pequeñas entradas para que el sitio recuerde lo que elegiste. Permanecen en tu dispositivo y nosotros no podemos leerlas:

• los puntos que marcaste en una lista, para que sigan marcados en tu próxima visita (almacenamiento local, conservado hasta que lo elimines);
• la moneda elegida en el menú, para que cada página muestre los precios en ella (almacenamiento local, conservado hasta que lo elimines);
• una vez que abres un chat: su número de referencia, una clave de acceso, tu dirección de correo electrónico y una copia de la conversación, para que puedas volver a ella (almacenamiento local, conservado hasta que lo elimines);
• una marca que indica que se ha mostrado el globo del chat, para que no vuelva a aparecer (almacenamiento de sesión, borrado al cerrar la pestaña);
• una marca que indica que se ha mostrado el recordatorio de salida de la página, para que no se repita (almacenamiento de sesión, borrado al cerrar la pestaña).

Estas entradas son estrictamente necesarias para las funciones que tú mismo solicitas (Sección 25(2) No. 2 TDDDG). Puedes borrarlas en cualquier momento en la configuración de tu navegador.

El chat en directo

Empezar un chat implica darnos tu nombre, tu correo electrónico y tu texto. El servicio de chat también registra el país desde el que te conectas, una versión cifrada de tu dirección IP (un hash con sal que no se puede revertir a la dirección) y la página y el idioma desde los que escribes.

Las conversaciones las guarda Cloudflare (mencionado más arriba), y cada mensaje que escribes se envía a nuestra cuenta con el servicio de mensajería Telegram, que lo gestiona fuera de la Unión Europea; nuestras respuestas llegan por el mismo camino. Lee telegram.org/privacy. Tu correo nos sirve únicamente para contestarte.

La base legal es el artículo 6.1.b) del RGPD, ya que tú preguntas y nosotros respondemos, más el artículo 6.1.f) del RGPD para la dirección IP cifrada, que solo sirve para evitar abusos y spam. Cada conversación se elimina 180 días después de su último mensaje.

Enviándonos correo

Si nos escribes por correo electrónico, usamos tu mensaje para responder. La base legal es el artículo 6(1)(f) del RGPD, o el artículo 6(1)(b) del RGPD cuando tu mensaje se refiere a un contrato. Borramos la correspondencia una vez cerrado el asunto, salvo que una obligación legal nos obligue a conservarla.

Tipografías, imágenes de mapas

La tipografía la sirve nuestro propio servidor, así que ninguna empresa de fuentes conoce tu visita. Los mapas son imágenes guardadas en nuestro servidor y dibujadas a partir de datos de OpenStreetMap, por lo que verlos o ampliarlos no implica ninguna empresa de mapas. Un enlace de "Google Maps" llega a Google solo después de que lo pulses.

A dónde llevan nuestros enlaces de fuentes

Nuestras páginas citan fuentes oficiales y especializadas y enlazan a ellas. Esos sitios no reciben nada sobre ti hasta que sigues un enlace, y a partir de entonces les son aplicables sus propias reglas de privacidad.

Lo que dice la ley

Puedes preguntar qué datos tenemos sobre ti (artículo 15 del RGPD), solicitar su rectificación (artículo 16) o su supresión (artículo 17), limitar su uso (artículo 18) y recibirlos en un formato portable (artículo 20). Donde nos basemos en un interés legítimo puedes oponerte en cualquier momento (artículo 21), y el consentimiento que hayas dado puede retirarse para el futuro. Un mensaje a [email protected] es suficiente.

Puedes presentar también una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos, en particular en el país de la UE donde residas o trabajes o donde se haya producido la supuesta vulneración (artículo 77 del RGPD).

No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni creamos perfiles. No estás obligado a darnos datos, aunque una página no puede llegar a tu pantalla sin conexión técnica.