Como o Bali Zoo Elephants trata os teus dados

Resumidamente

Cada página do Bali Zoo Elephants abre sem necessidade de conta. Não definimos cookies nem usamos scripts de análise, publicidade ou rastreamento. O que nos chega é o dado de ligação que qualquer servidor web vê ao enviar uma página, descrito abaixo.

Nunca reservas neste site. Escolher uma experiência envia-te ao GetYourGuide para a reservares, e são as regras de privacidade deles que governam esse passo.

Quem está por trás do site

Elefantes do Bali Zoo
[email protected]

Nenhuma lei nos obriga a nomear um responsável pela proteção de dados, pelo que não temos nenhum. Perguntas sobre os teus dados podem ser enviadas para [email protected].

O que o servidor web regista

Sempre que uma página ou ficheiro é pedido, o nosso servidor web anota o endereço IP do pedido, a data e a hora, o endereço pedido, a página que te referiu e o texto que o teu navegador envia para se descrever a si próprio e ao seu sistema operativo.

Precisamos destes registos para manter o site no ar, estável, detetar ataques e abusos e contar quantas vezes as páginas são abertas. A base legal é o Artigo 6(1)(f) do RGPD: o nosso interesse legítimo num site seguro e funcional. Os registos brutos são apagados após no máximo 90 dias; as contagens sem endereços IP são guardadas por mais tempo. Uma empresa de hospedagem gere o servidor e processa estes dados para nós, estritamente segundo as nossas instruções.

O serviço de entrega à frente do nosso servidor

As páginas e o email deste domínio passam pela Cloudflare (Cloudflare, Inc., 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, EUA), que acelera a entrega, bloqueia ataques e encaminha o email para a nossa caixa de correio. Para tal, a Cloudflare processa o teu endereço IP e dados técnicos de ligação.

A base legal é o artigo 6(1)(f) do RGPD: queremos um site rápido e protegido. A Cloudflare tem certificação ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA, e as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia também se aplicam. A Cloudflare explica como funciona em cloudflare.com/privacypolicy.

Fotos da experiência

As fotografias das experiências são carregadas diretamente dos servidores de imagens do GetYourGuide (GetYourGuide Deutschland GmbH, Sonnenburger Straße 73, 10437 Berlim, Alemanha). Para mostrar uma imagem, o teu navegador contacta esses servidores e transmite o teu endereço IP, o que não nos é possível controlar.

A base legal é o artigo 6(1)(f) do RGPD: queremos que cada experiência apareça com as fotografias atualizadas do fornecedor.

Depois de carregar num link de reserva

Cada link de reserva direciona diretamente ao GetYourGuide e inclui o nosso número de parceiro, com o qual a plataforma pode atribuir uma reserva a nós.

Quando chegas ao GetYourGuide, essa plataforma coloca os próprios cookies e trata os teus dados sob a própria política de privacidade. Nós recebemos apenas declarações de comissões com totais, nunca nomes, dados de contacto ou dados de pagamento.

Clipes de elefantes do zoo

Os vídeos estão incorporados no modo de privacidade melhorada do YouTube e mostram apenas uma imagem estática até carregares no botão de reprodução; até lá, o teu navegador não tem qualquer contacto com o YouTube. Após carregares no botão, o filme é carregado do YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlanda), que recebe o teu endereço IP e pode colocar cookies.

O carregamento do botão de reprodução é o teu consentimento: Artigo 6(1)(a) do RGPD e Seção 25(1) da TDDDG. Pormenores sobre a privacidade do Google: policies.google.com/privacy.

O que fica guardado no teu navegador

O teu navegador guarda um punhado de pequenos elementos para que o site se lembre do que escolheste. Permanecem no teu dispositivo e são ilegíveis para nós:

• os pontos que assinalou numa lista, para que permaneçam assinalados na próxima visita (armazenamento local, guardado até apagar);
• a unidade monetária escolhida no menu, para que cada página mostre os preços nela (armazenamento local, guardado até apagar);
• assim que abre um chat: o número de referência, uma chave de acesso, o seu endereço de email e uma cópia da conversa, para que possa voltar a ela (armazenamento local, guardado até apagar);
• um indicador de que a bolha do chat foi mostrada, para que não volte a aparecer (armazenamento de sessão, apagado quando o separador é fechado);
• um indicador de que o lembrete de saída da página foi mostrado, para que não se repita (armazenamento de sessão, apagado quando o separador é fechado).

Estas entradas são estritamente necessárias para funções que pedes por ti mesmo (Seção 25(2) nº 2 da TDDDG). Podes eliminá-las a qualquer momento nas definições do teu navegador.

O chat em direto

Iniciar um chat significa dar-nos o teu nome, o teu endereço de email e o teu texto. O serviço de chat regista também o país a partir do qual te conectas, uma versão aleatória do teu endereço IP (um hash com sal que não pode ser revertido para o endereço) e a página e o idioma a partir dos quais escreveste.

As conversas ficam armazenadas pela Cloudflare (indicada acima), e cada mensagem que escreves é enviada para a nossa conta com o serviço de mensagens Telegram, que a processa fora da União Europeia; as nossas respostas voltam pelo mesmo caminho. Lê telegram.org/privacy. Usamos o teu endereço de email apenas para te responder.

A base legal é o artigo 6(1)(b) do RGPD, pois pedes e respondemos, mais o artigo 6(1)(f) do RGPD para o endereço IP aleatório, que só ajuda a impedir abusos e spam. Cada conversação elimina-se 180 dias após a sua última mensagem.

A enviar-nos correio

Se nos enviares um email, usamos a tua mensagem para responder. A base legal é o artigo 6.o(1)(f) do RGPD, ou o artigo 6.o(1)(b) do RGPD quando a tua mensagem diz respeito a um contrato. Eliminamos a correspondência assim que o assunto fica encerrado, salvo se uma obrigação legal nos obrigar a conservá-la.

Tipos de letra, imagens de mapas

A tipografia é servida a partir do nosso próprio servidor, por isso nenhuma empresa de fontes fica a saber da tua visita. Os mapas são imagens guardadas no nosso servidor e desenhadas a partir de dados do OpenStreetMap, por isso visualizá-los ou ampliá-los não envolve nenhuma empresa de mapas. Um link para o "Google Maps" só chega ao Google depois de o primires.

Para onde levam os links das nossas fontes

As nossas páginas citam fontes oficiais e especializadas e ligam a elas. Esses sites não sabem nada sobre ti até seguires uma ligação, e a partir daí aplicam-se as respetivas regras de privacidade.

O que a lei te dá

Podes perguntar quais os dados que temos sobre ti (Artigo 15.º RGPD), pedir a sua correção (Artigo 16.º) ou eliminação (Artigo 17.º), limitar o seu uso (Artigo 18.º) e recebê-los num formato portátil (Artigo 20.º). Quando nos baseamos num interesse legítimo, podes opor-te a qualquer momento (Artigo 21.º), e o consentimento que deste pode ser retirado para o futuro. Uma mensagem para [email protected] é suficiente.

Podes também apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de supervisão de proteção de dados, em especial no país da UE onde residis ou trabalhas ou onde o suposto incumprimento ocorreu (Artigo 77.º RGPD).

Não tomamos decisões automatizadas sobre ti nem criamos perfis. Não é obrigatório forneceres dados, embora uma página não consiga chegar ao teu ecrã sem dados técnicos de ligação.